Mua sắm trực tuyến trên Lazada tiện lợi nhưng đôi khi bạn vẫn có thể nhận được sản phẩm không như mong đợi. Để bảo vệ quyền lợi, việc nắm rõ cách đổi trả hàng trên Lazada là vô cùng cần thiết. Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn hướng dẫn chi tiết từ A đến Z về quy trình đổi trả, từ chính sách đổi trả Lazada, điều kiện đổi trả hàng Lazada cho đến các bước thực hiện cụ thể. Hãy cùng theo dõi nhé!

Chính sách và điều kiện đổi trả hàng trên Lazada

Chính sách đổi trả hàng trên Lazada

Lazada áp dụng nhiều loại chính sách đổi trả hàng khác nhau tùy thuộc vào từng sản phẩm và nhà bán hàng. Dưới đây là bảng tổng hợp các nhãn trả hàng phổ biến bạn sẽ gặp:

| Nhãn trả hàng | Thời hạn trả hàng | Hình thức trả hàng |

| :--- | :--- | :--- |

| 7 ngày trả hàng cho Nhà bán hàng | 7 ngày | Trả hàng cho Nhà bán hàng |

| 7 ngày trả hàng dễ dàng | 7 ngày | Trả hàng cho Lazada |

| 15 ngày trả hàng | 15 ngày | Trả hàng cho Lazada |

| Sản phẩm này không nằm trong chính sách trả hàng | - | Liên hệ trực tiếp Nhà bán hàng |

Lưu ý quan trọng:

• Thời hạn trả hàng được tính từ thời điểm đơn hàng có trạng thái "Giao hàng thành công". Quá hạn này, bạn không thể tạo yêu cầu đổi trả trên hệ thống.
• Hình thức trả hàng quyết định bạn cần gửi lại hàng cho địa chỉ nào: trả cho Nhà bán hàng (shop) hoặc trả cho kho của Lazada.

Điều kiện đổi trả hàng trên Lazada

Để yêu cầu đổi trả được chấp thuận, sản phẩm của bạn cần thỏa mãn các điều kiện đổi trả hàng cơ bản sau:

• Sản phẩm còn trong thời hạn 7 ngày hoặc 15 ngày đổi trả (tùy nhãn).
• Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn, không hư hỏng.
• Tem mác, niêm phong, phụ kiện và quà tặng kèm (nếu có) phải còn đầy đủ.
• Sản phẩm còn giấy bảo hành (nếu có).

Bạn có thể kiểm tra hạn đổi trả cụ thể của từng món hàng ngay trên trang chi tiết sản phẩm trên Lazada.vn trước khi mua.

Cách đổi trả hàng trên Lazada về cho Nhà bán hàng/Lazada

Dưới đây là quy trình cách đổi trả hàng trên Lazada chi tiết trong 6 bước dễ thực hiện:

Bước 1: Kiểm tra quy định đổi trả hàng của sản phẩm đó trên Lazada.vn

Trước tiên, hãy xác nhận sản phẩm bạn muốn đổi/trả có đủ điều kiện theo chính sách đổi trả Lazada như đã nêu ở phần trên.

Bước 2: Đăng nhập tài khoản, truy cập đơn hàng

Đăng nhập vào tài khoản Lazada của bạn, chọn mục "Tài khoản" > "Tất cả đơn hàng". Tìm đơn hàng cần xử lý và chọn tùy chọn "Trả hàng hoàn tiền".

Bước 3: Yêu cầu trả hàng

Chọn lý do trả hàng phù hợp (ví dụ: "Sản phẩm không đúng mô tả", "Sản phẩm lỗi",...) và tải lên hình ảnh/video minh chứng về tình trạng sản phẩm. Điền đầy đủ thông tin yêu cầu, sau đó nhấn "Đã hiểu" và "Tiếp theo".

Bước 4: Chọn phương thức vận chuyển

Bạn có 2 lựa chọn:

• Nhân viên đến lấy hàng: Chọn đơn vị vận chuyển và cung cấp địa chỉ lấy hàng.
• Gửi hàng: Sau khi gửi yêu cầu, Lazada sẽ gửi email hướng dẫn đóng gói và mã vận đơn cho bạn.

Bước 5: Chọn phương thức hoàn tiền

Hai hình thức hoàn tiền phổ biến:

1. Hoàn tiền vào Tài khoản ngân hàng.

2. Hoàn tiền bằng Mã giảm giá Lazada (có giá trị bằng giá trị đơn hàng).

Bước 6: Gửi yêu cầu

Sau khi hoàn tất, bạn sẽ nhận được mã vận đơn. Hãy ghi mã này rõ ràng trên thùng hàng, dán tem vận chuyển theo hướng dẫn và gửi trả lại cho Lazada/Nhà bán hàng theo phương thức đã chọn.

Việc nắm vững quy trình đổi trả hàng trên Lazada giúp bạn tự tin hơn khi mua sắm trực tuyến. Nếu bạn còn thắc mắc về các dịch vụ khác của Lazada, có thể tham khảo thêm thông tin về các đơn vị vận chuyển của Lazada.

---

Xem thêm các bài viết hữu ích trên Tienve.vn:

• Top 30 kiểu tóc đẹp nhất 2026 – Cập nhật xu hướng tóc mới nhất.
• Cách sử dụng máy sấy Electrolux chi tiết nhất – Hướng dẫn sử dụng thiết bị gia dụng.
• Đánh giá iPhone 16: Có nên mua không? – Phân tích ưu nhược điểm điện thoại.

Để không bỏ lỡ những bài viết chất lượng về mua sắm thông minh và đánh giá sản phẩm, hãy theo dõi tienve.vn thường xuyên!

---

---