Từ ngày 01/07/2024, theo quy định mới, mọi giao dịch ngân hàng với số tiền trên 10 triệu đồng/lần hoặc tổng giá trị vượt quá 20 triệu đồng/ngày đều bắt buộc phải xác thực sinh trắc học bằng khuôn mặt. Việc sở hữu CCCD gắn chip cho phép bạn tự cập nhật và xác thực sinh trắc học ngay trên ứng dụng ngân hàng, tiết kiệm thời gian đi lại. Tuy nhiên, rất nhiều người dùng gặp lỗi khi thực hiện, chủ yếu do vấn đề từ quá trình quét thẻ CCCD. Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn hướng dẫn chi tiết và cách khắc phục lỗi cập nhật sinh trắc học nhanh chóng, hiệu quả.

Sinh trắc học là gì?

Sinh trắc học là tập hợp các đặc điểm sinh học và vật lý độc nhất, ổn định của mỗi cá nhân dùng để nhận diện, phân biệt. Các đặc điểm này bao gồm hình dáng khuôn mặt, vân tay, mống mắt, ADN và giọng nói. (Theo Khoản 3, Điều 3, Luật Căn cước năm 2023).

Trong lĩnh vực ngân hàng, dữ liệu sinh trắc học được ứng dụng rộng rãi để tăng cường bảo mật cho các giao dịch, ví dụ:

• Xác thực chuyển/nạp tiền, thanh toán hóa đơn bằng Face ID hoặc vân tay.
• Rút tiền tại ATM không cần thẻ vật lý bằng vân tay hoặc lòng bàn tay.
• Xác minh danh tính khi đăng nhập ứng dụng ngân hàng.

Hướng dẫn cập nhật sinh trắc học ngân hàng

Quy trình cập nhật thông tin sinh trắc học khá đơn giản và thống nhất trên hầu hết các ứng dụng ngân hàng số hiện nay:

1. Truy cập ứng dụng: Mở ứng dụng ngân hàng (Mobile Banking) trên điện thoại thông minh của bạn.

2. Đăng nhập: Sử dụng tài khoản và mật khẩu, hoặc các phương thức xác thực hiện có để đăng nhập.

3. Thực hiện cập nhật: Tại giao diện chính, bạn sẽ thấy thông báo yêu cầu cập nhật sinh trắc học. Thông báo này thường được đặt ở vị trí trung tâm, dễ nhận thấy. Bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn trên màn hình, chủ yếu là quét khuôn mặt và/hoặc quét thẻ CCCD gắn chip qua công nghệ NFC.

Tại sao cần xác thực sinh trắc học?

Việc bắt buộc xác thực sinh trắc học trong các giao dịch lớn mang lại những lợi ích thiết thực:

• Tăng cường bảo mật tuyệt đối: Dữ liệu sinh trắc học là duy nhất, không thể sao chép hay đánh cắp như mật khẩu, OTP. Điều này giúp giảm thiểu tối đa rủi ro gian lận, lừa đảo trong giao dịch trực tuyến.
• Tiện lợi và nhanh chóng: Chỉ cần một cái nhìn hoặc chạm tay là có thể xác thực, không cần nhớ hay mang theo thông tin bí mật phức tạp.
• Loại bỏ rủi ro truyền thống: Không còn nỗi lo bị mất thẻ, thất lạc điện thoại nhận OTP, hay bị ăn cắp thông tin cá nhân.

Vì sao việc xác thực sinh trắc học không thành công?

Dưới đây là 5 nguyên nhân phổ biến nhất khiến bạn không thể xác thực sinh trắc học qua CCCD gắn chip và cách khắc phục:

Điện thoại bạn đang sử dụng không có NFC

Công nghệ NFC (Giao tiếp trường gần) là yếu tố bắt buộc để điện thoại đọc được chip trong CCCD gắn chip. Nhiều điện thoại cũ hoặc phổ thông có thể không được trang bị tính năng này.

• Cách khắc phục: Kiểm tra xem điện thoại của bạn có hỗ trợ NFC không (thường có biểu tượng NFC trong thanh thông báo hoặc cài đặt). Nếu không, bạn có thể dùng điện thoại khác có NFC để xác thực, hoặc chủ động đến ngân hàng để được hỗ trợ trực tiếp.

Đặt sai vị trí thẻ CCCD gắn chip

Mỗi dòng điện thoại có điểm đọc NFC riêng, thường ở mặt lưng gần camera hoặc logo hãng. Nếu ứng dụng báo lỗi "không khớp" hay "không đọc được", khả năng cao bạn đang đặt thẻ ở vị trí không chính xác.

• Cách khắc phục: Thử di chuyển nhẹ thẻ CCCD quanh khu vực mặt lưng điện thoại, đặc biệt là các vùng thường có logo hoặc cụm camera, cho đến khi thiết bị phát tín hiệu xác nhận đọc được.

Thẻ CCCD gắn chip không nằm cố định

Đây là lỗi phổ biến nhất. Nếu bạn cố định thẻ bằng tay và liên tục di chuyển, tín hiệu NFC sẽ bị ngắt quãng, khiến điện thoại không kịp đọc dữ liệu.

• Cách khắc phục: Hãy đặt thẻ CCCD lên một mặt phẳng ổn định (như bàn, kệ). Sau đó, mới đặt điện thoại lên trên và giữ nguyên vị trí đó đủ lâu (khoảng 3-5 giây) để hệ thống đọc hoàn tất. Tránh cử động tay hoặc điện thoại trong lúc quét.

Điện thoại của bạn chưa được tháo ốp lưng & các phụ kiện khác liên quan

Ốp lưng dày, vỏ bảo vệ kim loại, hoặc các phụ kiện gắn liền có thể cản trở hoặc làm suy yếu tín hiệu từ chip CCCD tới đầu đọc NFC.

• Cách khắc phục: Trước khi quét, hãy tháo toàn bộ ốp lưng và các phụ kiện lắp ngoài (như miếng dán cường lực quá dày, case kim loại) khỏi điện thoại để tối ưu khả năng kết nối.

Đặt thẻ CCCD không đúng chiều

Chip trên CCCD gắn chip chỉ có một mặt duy nhất có thể được đọc qua NFC. Việc đặt ngược chiều sẽ khiến quét thất bại.

• Cách khắc phục: Đảm bảo mặt sau của CCCD (mặt có chứa con chip nhỏ, thường là mặt có ảnh chân dung và mã vạch) phải được đặt hướng về mặt lưng của điện thoại. Mặt trước (có ảnh và thông tin cá nhân) sẽ quay ra ngoài.

Hy vọng với những chia sẻ trên, bạn đã nắm được bí quyết để cập nhật sinh trắc học ngân hàng một cách dễ dàng và thành công ngay lần đầu thử. Việc này không chỉ giúp bạn tuân thủ quy định mà còn là bước đệm quan trọng để giao dịch trực tuyến an toàn, tiện lợi hơn. Lưu ý quan trọng: Luôn bảo vệ thông tin CCCD gắn chip và dữ liệu sinh trắc học của mình. Chỉ thực hiện xác thực trên ứng dụng chính thức của ngân hàng và trên thiết bị cá nhân đáng tin cậy.

---

Bạn đang tìm kiếm các mẹo bảo mật thông tin cá nhân khi mua sắm trực tuyến? Đừng bỏ lỡ bài viết về Top 30 kiểu tóc đẹp nhất 2026 – nơi chia sẻ xu hướng làm đẹp an toàn. Hoặc nếu bạn quan tâm đến thiết bị hỗ trợ tốt cho các giao dịch số, hãy xem ngay Đánh giá iPhone 16: Có nên mua không? để biết về tính năng bảo mật tiên tiến.