Bạn đã từng đặt nhầm địa chỉ nhận hàng trên Lazada hoặc cần chuyển sang địa chỉ mới vì lý do công việc, di chuyển? Đừng lo, Lazada cung cấp một số cách thức để thay đổi địa chỉ nhận hàng tùy theo trạng thái đơn hàng. Hiểu rõ quy trình này sẽ giúp bạn tránh được tình trạng hàng giao sai, mất thời gian giải quyết. Bài viết dưới đây sẽ cung cấp hướng dẫn chi tiết, từ thay đổi trước khi đặt hàng cho đến khi đơn đã xác nhận, cùng những lưu ý quan trọng bạn cần biết.

Cách thay đổi địa chỉ nhận hàng trên Lazada

Trước tiên, bạn có thể dễ dàng quản lý và chỉnh sửa địa chỉ nhận hàng trong phần Sổ địa chỉ của tài khoản Lazada. Việc này rất hữu ích khi bạn muốn lưu nhiều địa chỉ khác nhau (nhà, công ty) hoặc cập nhật thông tin mới. Sau khi đã lưu địa chỉ mới, bạn có thể áp dụng cho các đơn hàng tiếp theo. Cụ thể, bạn thực hiện theo các bước sau:

1. Mở ứng dụng Lazada trên điện thoại, đăng nhập và chọn mục Tài khoản (biểu tượng người dùng). Tại đây, bạn tìm và chọn Sổ địa chỉ.

2. Trong màn hình quản lý địa chỉ, chọn Thêm địa chỉ mới hoặc chọn địa chỉ cần chỉnh sửa và bấm vào biểu tượng bút chỉnh sửa.

3. Cập nhật đầy đủ thông tin: tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ chi tiết, thành phố. Sau khi kiểm tra kỹ, nhấn Lưu để hoàn tất.

Như vậy, chỉ với vài thao tác chạm, bạn đã có thể thêm hoặc sửa địa chỉ giao hàng mới trên Lazada một cách nhanh chóng.

Cách thay đổi địa chỉ nhận hàng trên Lazada sau khi đã đặt hàng

Đây là phần quan trọng nhất. Sau khi bạn đã bấm "Đặt hàng" thành công, Lazada sẽ xử lý đơn hàng theo các trạng thái khác nhau. Khả năng thay đổi địa chỉ phụ thuộc hoàn toàn vào trạng thái hiện tại của đơn hàng.

• Trạng thái "Chưa tiếp nhận": Đây là cửa sổ cơ hội duy nhất để bạn tự mình thay đổi địa chỉ. Bạn vào Đơn hàng của tôi, chọn đơn hàng cần sửa, tìm mục Thay đổi địa chỉ và nhập thông tin mới. Hãy thao tác ngay khi đơn hàng vừa được tạo và chưa vào kho.
• Trạng thái "Đã tiếp nhận" nhưng "Chưa đóng gói": Khi đơn đã được Lazada hoặc người bán xác nhận, bạn không còn tùy chọn thay đổi trực tiếp. Cách duy nhất là hủy đơn hàng này và đặt một đơn hàng mới với địa chỉ chính xác. Lưu ý kiểm tra chính sách hủy của người bán.
• Trạng thái "Đã đóng gói" hoặc "Đã bàn giao cho đơn vị vận chuyển": Tại thời điểm này, đơn hàng đã ở tay đối tác vận chuyển. Bạn cần liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ Lazada hoặc trực tiếp chat với người bán để nhờ họ can thiệp, điều chỉnh thông tin với shipper. Tỷ lệ thành công không cao và phụ thuộc vào thời điểm.
• Trạng thái "Đang giao hàng": Rất khó để thay đổi. Bạn có thể thử liên lạc với shipper (người giao hàng) qua số điện thoại được cung cấp, nhờ họ chuyển giao sang địa chỉ mới. Tuy nhiên, nếu shipper không đồng ý vì lộ trình đã cố định, đơn hàng có thể bị hủy. Đây là rủi ro lớn.

Tóm lại, chỉ khi đơn hàng còn ở trạng thái "Chưa tiếp nhận" bạn mới có thể tự sửa địa chỉ. Với các trạng thái khác, hành động nhanh chóng liên hệ bộ phận hỗ trợ là bắt buộc.

Một vài lưu ý quan trọng khi thay đổi địa chỉ nhận hàng trên Lazada

Để quá trình đổi địa chỉ diễn ra suôn sẻ và tránh phát sinh chi phí, bạn cần ghi nhớ những điểm sau:

• Giới hạn số lần: Mỗi đơn hàng chỉ được hỗ trợ thay đổi địa chỉ tối đa 1 lần sau khi đặt. Hãy cân nhắc kỹ trước khi xác nhận thay đổi.
• Phạm vi địa lý: Lazada thường chỉ hỗ trợ đổi địa chỉ trong cùng một thành phố hoặc khu vực quận/huyện thuộc một trung tâm phân phối. Việc chuyển sang tỉnh/thành phố khác thường không được thực hiện.
• Phí vận chuyển phát sinh: Nếu địa chỉ mới xa hơn địa chỉ ban đầu, bạn có thể phải trả thêm phí giao hàng. Trong trường hợp phí vận chuyển mới thấp hơn, phần chênh lệch thường không được hoàn lại.
• Loại hình thanh toán: Chính sách này thường áp dụng tốt cho đơn hàng thanh toán khi nhận hàng (COD). Các hình thức thanh toán trả trước (thẻ, ví điện tử) có thể được hỗ trợ dần nhưng cần kiểm tra cụ thể.
• Kiểm tra kỹ trước khi đặt: Lời khuyên quan trọng nhất là hãy kiểm tra địa chỉ nhận hàng thật cẩn thận trước khi bấm nút "Đặt hàng". Điều này giúp bạn tiết kiệm thời gian, công sức và tránh rủi ro hủy đơn.

Hy vọng với những chia sẻ trên, bạn đã nắm rõ cách thay đổi địa chỉ nhận hàng trên Lazada trong mọi tình huống. Hãy luôn là người tiêu dùng thông thái, chủ động trong việc quản lý thông tin đơn hàng của mình. Để khám phá thêm nhiều mẹo mua sắm thông minh, tiết kiệm trên các sàn thương mại điện tử, đừng quên theo dõi tienve.vn thường xuyên nhé!