Khi phát sinh các tình huống khẩn cấp như thất lạc thẻ, không nhớ mật khẩu hoặc cần kiểm tra giao dịch, việc gọi ngay đến tổng đài Vietcombank là giải pháp nhanh chóng và hiệu quả nhất. Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn đầy đủ số hotline Vietcombank hoạt động 24/7, cùng với các phương thức liên lạc tiện lợi khác để bạn lựa chọn phù hợp với nhu cầu.

Xem nhanh

1Số tổng đài Vietcombank 24/7 chính thức

Dưới đây là các số điện thoại tổng đài Vietcombank chính thức, luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc, mọi nơi.

Hotline chung cho tất cả khách hàng trong nước

Đây là số tổng đài Vietcombank phổ biến nhất, hoạt động 24/7 để giải đáp mọi thắc mắc và xử lý yêu cầu khẩn cấp.

• 1900 54 54 13
• Chức năng: Hỗ trợ 24/7, giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ, xử lý khẩn cấp như khóa thẻ, báo mất thẻ, kiểm tra giao dịch bất thường trên VCB Digibank.
• Cước phí: 1.000 VNĐ/phút.

Hotline dành cho khách hàng ưu tiên (Vietcombank Priority)

Khách hàng Priority được ưu tiên kết nối với đội ngũ chuyên viên cao cấp qua đường dây riêng.

• 1800 1565
• Chức năng: Dành riêng cho hội viên Priority, được kết nối nhanh và hỗ trợ chuyên biệt.
• Cước phí: Miễn phí.

Hotline dành cho khách hàng từ nước ngoài gọi về

Nếu bạn đang ở nước ngoài và cần liên hệ, hãy dùng một trong hai số sau.

• Số điện thoại: (+84) 24 3824 3524 hoặc (+84) 24 3824 5716 (dành cho khách hàng cá nhân gọi về).
• Lưu ý: Cước phí tính theo quy định của nhà mạng quốc tế.

2Cách gọi tổng đài Vietcombank để được hỗ trợ nhanh nhất

Để tiết kiệm thời gian và được hỗ trợ hiệu quả, bạn nên chuẩn bị trước thông tin và biết cách sử dụng hệ thống phím bấm.

Chuẩn bị thông tin cá nhân cần thiết trước khi gọi

Hãy sẵn sàng các thông tin sau để quá trình xác minh diễn ra nhanh chóng:

• Số CMND/CCCD/Hộ chiếu đã đăng ký với ngân hàng.
• Số tài khoản hoặc số thẻ cần hỗ trợ.
• Số điện thoại đăng ký dịch vụ VCB Digibank.

Các phím bấm chức năng thường dùng

Sau khi kết nối, hệ thống tự động sẽ hướng dẫn bạn lựa chọn. Những phím sau thường xuyên được sử dụng:

• Phím 1: Dành cho khách hàng cá nhân.
• Phím 2: Dành cho khách hàng doanh nghiệp.
• Phím 0: Gặp tổng đài viên trực tiếp.

Phím (sao): Yêu cầu khóa thẻ khẩn cấp (khi có cuộc gọi nhỡ từ tổng đài). Lưu ý: Hướng dẫn phím bấm có thể thay đổi, bạn cần lắng nghe kỹ hướng dẫn từ tổng đài tự động.

3Các kênh liên hệ Vietcombank khác ngoài tổng đài

Ngoài điện thoại, Vietcombank còn cung cấp nhiều kênh liên lạc linh hoạt, phù hợp với các nhu cầu khác nhau.

Liên hệ qua ứng dụng VCB Digibank

Tính năng "Chat online" trên ứng dụng cho phép trao đổi trực tiếp với nhân viên hỗ trợ, tiện lợi và không tốn cước điện thoại, rất phù hợp cho các yêu cầu không quá khẩn cấp.

Gửi yêu cầu qua Email

Kênh này thích hợp khi bạn cần gửi kèm giấy tờ, hình ảnh hoặc khiếu nại cần trình bày chi tiết.

• Địa chỉ Email: [email protected]

Liên hệ qua Fanpage Facebook chính thức

Fanpage Vietcombank (có dấu tick xanh xác thực) là kênh để cập nhật thông tin và giải đáp thắc mắc chung. Lưu ý: Tuyệt đối không cung cấp thông tin cá nhân nhạy cảm (mật khẩu, mã OTP) qua tin nhắn.

Tìm đến chi nhánh/phòng giao dịch gần nhất

Đây là kênh bắt buộc đối với các giao dịch cần xác thực trực tiếp như làm lại thẻ, thay đổi thông tin cá nhân. Bạn có thể tìm kiếm địa chỉ chi nhánh trên website chính thức của Vietcombank.

Các câu hỏi liên quan

Tổng đài Vietcombank có làm việc thứ 7, Chủ nhật không?

Có. Tổng đài Vietcombank 1900 54 54 13 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả thứ 7, Chủ nhật và các ngày lễ, Tết. Tuy nhiên, các chi nhánh và phòng giao dịch sẽ không làm việc vào các ngày này.

Tại sao tôi gọi tổng đài Vietcombank nhưng máy bận liên tục?

Tình trạng máy bận có thể xảy ra vào các giờ cao điểm (đầu giờ sáng, cuối giờ chiều) hoặc khi có sự cố hệ thống diện rộng. Bạn có thể thử gọi lại sau khoảng 15-20 phút hoặc lựa chọn các kênh liên hệ khác như chat online trên VCB Digibank để được hỗ trợ.

Liên hệ tổng đài Vietcombank để khóa thẻ có an toàn không?

Rất an toàn. Đây là cách nhanh và an toàn nhất để bảo vệ tài khoản của bạn khi bị mất thẻ hoặc nghi ngờ lộ thông tin. Tổng đài viên sẽ yêu cầu bạn xác minh một số thông tin cá nhân để đảm bảo bạn là chủ thẻ trước khi thực hiện khóa thẻ khẩn cấp.

Nếu bạn đang tìm kiếm các sản phẩm công nghệ, điện máy giá tốt, hãy tham khảo thêm những bài viết sau trên tienve.vn:

• Đánh giá iPhone 16: Có nên mua không?
• Cách sử dụng máy sấy Electrolux chi tiết nhất
• Top 30 kiểu tóc đẹp nhất 2026

Việc lưu lại số tổng đài Vietcombank và biết các kênh liên hệ khác là vô cùng quan trọng để bạn giải quyết nhanh chóng mọi vấn đề phát sinh. Đối với các trường hợp khẩn cấp như mất thẻ, hãy gọi ngay hotline 1900 54 54 13. Với các yêu cầu khác, bạn có thể linh hoạt lựa chọn kênh liên hệ phù hợp nhất. Nếu bạn có nhu cầu mua sắm các sản phẩm điện tử, gia dụng với ưu đãi hoàn tiền hấp dẫn, hãy truy cập ngay tienve.vn để khám phá hàng ngàn sản phẩm chất lượng với giá tốt!