Việc theo dõi tình trạng đơn hàng Lazada là bước quan trọng giúp bạn yên tâm khi mua sắm trực tuyến. Nhiều người thường bối rối không biết cách tra cứu đơn hàng Lazada chính xác, dẫn đến lo lắng khi không cập nhật được thông tin giao hàng. Trong bài viết này, Tiền Về sẽ chia sẻ 4 phương pháp tra cứu đơn hàng Lazada nhanh chóng, từ ứng dụng, mã vận đơn đến tổng đài và chatbot CLEO. Bạn sẽ dễ dàng nắm bắt tiến độ đơn hàng của mình chỉ trong vài phút.

Có mấy cách tra cứu đơn hàng Lazada?

Hiện nay, Lazada cung cấp tới 4 cách tra cứu đơn hàng chính, phù hợp với mọi đối tượng người dùng. Dù bạn có kết nối Internet hay không, vẫn có thể theo dõi đơn hàng một cách linh hoạt và hiệu quả.

Hướng dẫn chi tiết các cách tra cứu đơn hàng Lazada

Tra cứu tình trạng đơn hàng trên Lazada qua website hoặc ứng dụng

Đây là cách tra cứu đơn hàng Lazada phổ biến và dễ thực hiện nhất. Bạn chỉ cần truy cập ứng dụng Lazada hoặc website chính thức để xem toàn bộ lịch sử đơn hàng và trạng thái giao hàng.

Các bước thực hiện:

1. Đăng nhập tài khoản: Mở ứng dụng Lazada trên điện thoại hoặc truy cập website Lazada, đăng nhập bằng tài khoản của bạn.

2. Vào mục đơn hàng: Tại giao diện chính, chọn biểu tượng "Tài khoản" (thường ở góc dưới bên phải). Trong phần "Đơn hàng của tôi", nhấn vào "Xem tất cả đơn hàng".

3. Kiểm tra trạng thái: Hệ thống sẽ liệt kê tất cả đơn hàng theo các trạng thái như Chờ thanh toán, Chờ vận chuyển, Chờ giao hàng, và Chờ đánh giá. Nếu đơn hàng đang ở trạng thái "Chờ giao hàng", bạn có thể mở rộng để xem chi tiết tiến độ vận chuyển, tên đơn vị vận chuyển và thông tin nhân viên giao hàng.

Tra cứu đơn hàng Lazada qua mã vận đơn

Khi đơn hàng đã được người bán đóng gói, Lazada sẽ cấp một mã vận đơn duy nhất. Bạn có thể dùng mã này để tra cứu trực tiếp trên website của đơn vị vận chuyển (như J&T, GHN, BEST, NJV) để nắm bắt thông tin chi tiết về quá trình vận chuyển.

Hướng dẫn từng bước:

1. Lấy mã vận đơn: Đăng nhập vào Lazada, vào "Xem tất cả đơn hàng", chọn đơn hàng cần tra cứu. Trong chi tiết đơn hàng, bạn sẽ thấy mã vận đơn và tên đơn vị vận chuyển.

2. Truy cập website đơn vị vận chuyển: Mở trang web chính thức của đơn vị vận chuyển (ví dụ: jtexpress.vn cho J&T).

3. Nhập mã tra cứu: Dán mã vận đơn vào ô tìm kiếm và nhấn "Tra cứu". Hệ thống sẽ hiển thị đầy đủ lộ trình: từ lúc nhận hàng từ kho người bán, các trạm trung chuyển, đến thông tin giao hàng cuối cùng.

Tra cứu đơn hàng Lazada qua tổng đài Lazada

Phương pháp này phù hợp khi bạn không có Internet hoặc cần hỗ trợ trực tiếp từ nhân viên. Tuy nhiên, cần lưu ý về phí cuộc gọi 1.000đ/phút và thời gian chờ có thể lâu trong giờ cao điểm.

Quy trình thực hiện:

1. Gọi đến số 1900 6509 (phí 1.000đ/phút).

2. Nhấn phím 1 để chọn ngôn ngữ Tiếng Việt.

3. Nhấn phím 1 tiếp theo để kích hoạt chức năng tra cứu đơn hàng tự động.

4. Nhập số đơn hàng (có thể tìm trong ứng dụng Lazada) và nhấn phím # để xác nhận.

5. Hệ thống tổng đài sẽ phát lại thông tin chi tiết về tình trạng đơn hàng của bạn.

Tra cứu đơn hàng Lazada qua Chatbot CLEO

CLEO là trợ lý ảo thông minh của Lazada, hoạt động 24/7 miễn phí. Bạn có thể tương tác với CLEO để tra cứu đơn hàng, hủy đơn, hoặc giải đáp thắc mắc nhanh chóng.

Các bước đơn giản:

1. Trong ứng dụng/website Lazada, vào mục "Tài khoản" và cuộn xuống chọn "Chat với Lazada".

2. Tại cửa sổ chat, chọn câu hỏi gợi ý "Đơn hàng của tôi đang ở đâu?".

3. CLEO sẽ liệt kê các đơn hàng gần nhất. Bạn chọn đơn hàng cần tra cứu và gửi.

4. CLEO sẽ phản hồi ngay với thông tin chi tiết về trạng thái vận chuyển.

Làm thế nào để liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng Lazada?

Ngoài các cách tra cứu tự động, bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng Lazada qua các kênh sau:

• Tổng đài: 1900 6509 (cước phí 1.000đ/phút).
• Chat trực tuyến: Truy cập mục "Chat với Lazada" trong ứng dụng/website.
• Chatbot CLEO: Hỗ trợ tự động 24/7 với nhiều tình huống phổ biến.

Những lưu ý khi đặt hàng Lazada

Để quá trình mua sắm và tra cứu đơn hàng Lazada thuận lợi, bạn nên:

• Luôn đăng nhập tài khoản khi đặt hàng để dễ dàng quản lý.
• Kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm, đánh giá người bán trước khi thanh toán.
• Xác nhận địa chỉ giao hàng và số điện thoại chính xác.
• Chọn phương thức thanh toán phù hợp (COD hoặc trước).
• Theo dõi đơn hàng định kỳ qua các phương pháp đã nêu để nắm bắt tiến độ.

---

Hy vọng với 4 cách tra cứu đơn hàng Lazada chi tiết trên, bạn sẽ tự tin theo dõi mọi giao dịch của mình. Việc nắm rõ tình trạng đơn hàng không chỉ giúp bạn chủ động trong việc tiếp nhận hàng hóa mà còn kịp thời phản hồi khi có sự cố phát sinh. Nếu bạn quan tâm đến các mẹo mua sắm thông minh khác, hãy xem ngay bài viết về Cách sử dụng máy sấy Electrolux chi tiết nhất hoặc Đánh giá iPhone 16: Có nên mua không? để cập nhật những kinh nghiệm hữu ích. Đừng quên theo dõi Tiền Về để nhận thêm nhiều bài viết review và hướng dẫn mua sắm giá trị nhé!