Khi mua sắm trực tuyến trên Tiki, việc theo dõi và tra cứu đơn hàng Tiki là bước quan trọng giúp bạn chủ động nắm bắt tình trạng giao hàng, từ lúc đặt hàng thành công cho đến khi nhận được sản phẩm. Thao tác này không chỉ giúp bạn sắp xếp thời gian nhận hàng hợp lý mà còn đảm bảo bạn kịp thời phát hiện và xử lý các vấn đề phát sinh. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách tra cứu đơn hàng Tiki một cách dễ dàng qua ứng dụng, website và cả tổng đài.

Sàn thương mại điện tử Tiki có an toàn khi sử dụng không?

Tiki hiện là một trong những sàn thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam, được hàng chục triệu người dùng tin tưởng mỗi tháng. Tất cả sản phẩm bán trên Tiki đều được cam kết hàng chính hãng 100%, đi kèm chính sách bảo hành và đổi trả rõ ràng. Nền tảng này cũng áp dụng nhiều biện pháp bảo mật thanh toán và bảo vệ thông tin khách hàng, tạo nên môi trường mua sắm an toàn, minh bạch. Nhờ đó, bạn hoàn toàn có thể yên tâm khi thực hiện các giao dịch và tra cứu đơn hàng Tiki mà không lo ngại về rủi ro.

Hướng dẫn cách tra cứu đơn hàng Tiki

Trước khi đi vào chi tiết từng phương pháp, bạn cần hiểu quy trình giao hàng tiêu chuẩn trên Tiki để dễ dàng nhận diện tình trạng đơn hàng. Một đơn hàng sau khi đặt thành công thường trải qua các bước sau:

• Đặt hàng thành công và chờ xác nhận từ Tiki/người bán.
• Tiki chuyển thông tin đơn hàng cho đơn vị vận chuyển.
• Người bán đóng gói và gửi hàng.
• Đơn vị vận chuyển nhận và bắt đầu vận chuyển.
• Shipper giao hàng đến tay bạn.

Việc tra cứu đơn hàng Tiki sẽ giúp bạn biết được đơn hàng đang ở bước nào trong quy trình này, từ đó ước lượng thời gian nhận hàng chính xác. Dưới đây là 3 cách phổ biến nhất.

Tra cứu quá trình giao của đơn hàng trên App Tiki

Đây là phương pháp nhanh chóng và tiện lợi nhất khi bạn có thể thao tác ngay trên điện thoại. Hãy làm theo các bước sau:

1. Mở ứng dụng Tiki và đăng nhập bằng tài khoản đã đặt hàng.

2. Vào mục "Tài khoản" (thường ở góc phải màn hình).

3. Chọn "Đơn hàng của tôi" rồi nhấn "Xem lịch sử" để xem danh sách các đơn hàng đã mua.

4. Tìm đơn hàng cần theo dõi và chọn "Theo dõi đơn" (chỉ hiển thị với các đơn chưa giao thành công).

5. Hệ thống sẽ hiển thị chi tiết lộ trình giao hàng. Dòng chữ màu xanh phía trên cùng là thời gian dự kiến giao hàng của Tiki.

Tra cứu đơn hàng Tiki trên website Tiki.vn

Nếu bạn thao tác trên máy tính, cách tra cứu đơn hàng trên website cũng rất đơn giản:

1. Truy cập website chính thức Tiki.vn và đăng nhập tài khoản.

2. Click vào biểu tượng "Tài khoản" ở góc phải, chọn "Đơn hàng của tôi".

3. Trong danh sách đơn hàng, tìm đơn cần tra cứu và click vào "Theo dõi đơn".

4. Màn hình sẽ cập nhật đầy đủ diễn biến của đơn hàng, bao gồm trạng thái hiện tại, thời gian dự kiến giao và thông tin người giao (Shipper).

Tra cứu đơn hàng Tiki từ tổng đài

Khi không có internet hoặc cần thông tin nhanh, bạn có thể gọi tổng đài Tiki để được nhân viên hỗ trợ tra cứu:

1. Trước tiên, bạn cần lấy mã đơn hàng bằng cách xem chi tiết đơn trong mục "Lịch sử đơn hàng" trên app/website.

2. Gọi đến số tổng đài 1900 6035 (phí 1.000đ/phút).

3. Cung cấp mã đơn hàng cho tư vấn viên và yêu cầu tra cứu.

4. Nhân viên sẽ thông báo chi tiết về tình trạng đơn hàng và thời gian giao dự kiến.

Lưu ý: Tổng đài hoạt động từ 08:00 – 21:00 hàng ngày (trừ thứ 7, chủ nhật). Việc tra cứu đơn hàng Tiki thường xuyên sẽ giúp bạn chủ động hơn trong việc tiếp nhận hàng hóa và giải quyết kịp thời nếu có sự cố.

Để mua sắm thông minh và tiết kiệm hơn, bạn có thể tham khảo thêm các bài viết về đánh giá sản phẩm trước khi quyết định, như Đánh giá iPhone 16: Có nên mua không? hoặc Cách sử dụng máy sấy Electrolux chi tiết nhất.